上海配送须知

1、配送范围、时间和费用

2、配送说明

（1）我们严格按照以上配送时间为您递送您所订购的商品，但如遇不可抗力因素，如暴雨、大雪、台风等恶劣天气，地震、水灾、火灾、雪灾等自然灾害，以及规定限运或停运等政府行为，我们有权延迟配送时间或限制配送服务内容。

（2）如果您的送货地点是单位地址，请事先告知；遇到周六、周日和法定节假日，送货时间将相应顺延。

（3）为保证您所收到的订单商品完好无损，请务必在收货时当场验货签收，并妥善保管装箱单，以便24小时之内发生商品退换时使用。

（4）在当场验收商品时，请您特别注意商品与订单是否相符、商品包装是否完好、商品本身是否存在质量问题等。如发现商品存在以上问题，您可以当场拒收并拒付问题商品，一旦您验货签收后，原则上我们不提供商品的换货及退货。

（5）请您在订单确认后，留意订单配送时间并安排时间验货签收。如遇送货无人签收的情况，订单商品将会被全部带回客服中心，待我们的客服人员与您电话联系，确认再次送货时间。

（6）为保证商品在配送过程中的新鲜与安全，所有商品在发货前都将进行必要的打包处理，对于需要冷藏处理的特殊商品，我们会采取隔热包装并视气候季节加盖冰块。

（7）由第三方托运或自提的订单商品在运输过程中因运输公司或个人原因造成的商品损坏，对此我们不提供商品的换货及退货。

（8）如您在订单留言中注明索取普通发票，我们会将相应金额的发票随商品一并送交给您。

（9）上述未尽事项，您可以联系客服进行详细咨询。

3、支付方式

目前，我们为您提供以下两种支付方式：

温馨提示：

1. 1、支付金额包括订购商品的总额和相关运费。
2. 2、如果您的订单中含有蔬果、禽肉及奶酪等称重商品，实际货款会因商品实际包装重量与网站标示重量有上下浮动而与订单金额有所不同。

A） 货到付款情况下，您实际支付的货款以装箱单上的总额为准。

B） 在线支付情况下，若您已付款成功，我们将以装箱单上的总额为准，对您已经在线支付的货款进行多退少补。不足的金额，我们将会在送货上门时向您收取；多收的金额，我们将通过银行直接退回到您的付款账号。退款的到帐时间会因您付款银行的不同而有所不同，通常会在确认退款后15个工作日内到达您的帐户，完成退款。

北京配送须知

1、配送范围、时间和费用

2、配送说明

（1）我们严格按照以上配送时间为您递送您所订购的商品，但如遇不可抗力因素，如暴雨、大雪、台风等恶劣天气，地震、水灾、火灾、雪灾等自然灾害，以及规定限运或停运等政府行为，我们有权延迟配送时间或限制配送服务内容。

（2）如果您的送货地点是单位地址，请事先告知；遇到周六、周日和法定节假日，送货时间将相应顺延。

（3）为保证您所收到的订单商品完好无损，请务必在收货时当场验货签收，并妥善保管装箱单，以便24小时之内发生商品退换时使用。

（4）在当场验收商品时，请您特别注意商品与订单是否相符、商品包装是否完好、商品本身是否存在质量问题等。如发现商品存在以上问题，您可以当场拒收并拒付问题商品，一旦您验货签收后，原则上我们不提供商品的换货及退货。

（5）请您在订单确认后，留意订单配送时间并安排时间验货签收。如遇送货无人签收的情况，订单商品将会被全部带回客服中心，待我们的客服人员与您电话联系，确认再次送货时间。

（6）为保证商品在配送过程中的新鲜与安全，所有商品在发货前都将进行必要的打包处理，对于需要冷藏处理的特殊商品，我们会采取隔热包装并视气候季节加盖冰块。

（7）由第三方托运或自提的订单商品在运输过程中因运输公司或个人原因造成的商品损坏，对此我们不提供商品的换货及退货。

（8）如您在订单留言中注明索取普通发票，我们会将相应金额的发票随商品一并送交给您。

（9）上述未尽事项，您可以联系客服进行详细咨询。

3、支付方式

目前，我们为您提供以下两种支付方式：

温馨提示：

1. 1、支付金额包括订购商品的总额和相关运费。
2. 2、如果您的订单中含有蔬果、禽肉及奶酪等称重商品，实际货款会因商品实际包装重量与网站标示重量有上下浮动而与订单金额有所不同。

A） 货到付款情况下，您实际支付的货款以装箱单上的总额为准。

B） 在线支付情况下，若您已付款成功，我们将以装箱单上的总额为准，对您已经在线支付的货款进行多退少补。不足的金额，我们将会在送货上门时向您收取；多收的金额，我们将通过银行直接退回到您的付款账号。退款的到帐时间会因您付款银行的不同而有所不同，通常会在确认退款后15个工作日内到达您的帐户，完成退款。